Retours & Échanges

Chez IMOU, nous nous engageons à fournir des solutions de sécurité de haute qualité. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, vous disposez de 30 jours pour nous retourner vos produits dans leur emballage d'origine.

Return Process

• 1.
  Demande de retour

  Connectez-vous à votre compte client IMOU et remplissez le formulaire de demande de retour en précisant votre numéro de commande et le motif du renvoi.

• 2.
  Préparation du colis

  Placez les appareils et tous leurs accessoires dans l'emballage d'origine. Assurez-vous que le produit est correctement protégé pour éviter tout dommage pendant le transport.

• 3.
  Expédition

  Imprimez l'étiquette de retour fournie par notre service client et déposez votre colis dans le point de collecte le plus proche de chez vous.

• 4.
  Remboursement

  Une fois votre colis reçu et inspecté par nos techniciens, nous procéderons au remboursement sur votre mode de paiement initial sous 7 à 10 jours ouvrés.