Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos solutions de sécurité IMOU.
Quels sont les délais de livraison pour ma commande IMOU ?
Nous expédions généralement vos commandes sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison standard est de 3 à 5 jours ouvrables, selon votre situation géographique.
Comment puis-je suivre l'état de mon colis ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant un numéro de suivi et un lien direct pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Quelle est la politique de retour pour les produits défectueux ?
Tous les produits IMOU bénéficient d'une garantie constructeur. Si votre article présente un défaut, vous disposez de 30 jours après la réception pour demander un échange ou un remboursement complet.
Les caméras IMOU nécessitent-elles un abonnement pour fonctionner ?
Les fonctionnalités de base, telles que la visualisation en direct et les notifications, sont gratuites. Un abonnement Imou Protect est optionnel pour le stockage sur le cloud et les fonctions d'IA avancées.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ainsi que les paiements sécurisés via PayPal et Apple Pay.
Les produits IMOU sont-ils compatibles avec Google Home et Alexa ?
Oui, la majorité de nos caméras et objets connectés sont compatibles avec Amazon Alexa et Google Assistant pour une intégration parfaite dans votre maison intelligente.